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      讓“吃灰”的小家電“吃香”

      作者:     發(fā)布日期: 2022-09-04     二維碼分享

        打開二手物品交易平臺就會發(fā)現(xiàn),不少用戶將面包機(jī)、養(yǎng)生壺、加濕器等小家電掛了出來,并打上“全新”“九成新”等標(biāo)簽,售價可能只是買入時的零頭。

        或被顏值吸引,或被商家宣傳的“高品質(zhì)生活”誘導(dǎo),消費(fèi)者沖動下單,買回小家電后發(fā)現(xiàn)和實(shí)際需求并不相符,要么閑置“吃灰”,要么低價轉(zhuǎn)賣甚至直接丟棄,造成了資源浪費(fèi)。防疫期間,“宅經(jīng)濟(jì)”催生小家電市場的旺盛需求,但許多產(chǎn)品難逃“火一把就死”的命運(yùn)。掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等清潔類產(chǎn)品是個例外,逐漸成為越來越多家庭離不開的“好幫手”,為大家?guī)硇腋8小?/p>

        目前,大部分小家電滿足的不是“剛需”,而是為了提高生活品質(zhì)。不少廠商瞄準(zhǔn)這一特征發(fā)力,細(xì)分消費(fèi)者行為習(xí)慣,研究尚未被發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)場景,不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類,快速推陳出新,給消費(fèi)者日常生活帶來新的儀式感和體驗(yàn)感,滿足消費(fèi)者“嘗鮮”需求。

        “新鮮感”的確是消費(fèi)者買單的理由,但新鮮感過后,有些小家電就被貼上“智商稅”的標(biāo)簽。這意味著產(chǎn)品存在缺陷,沒能滿足消費(fèi)者深層次需求。產(chǎn)品遭到消費(fèi)者吐槽未必是壞事,也可能意味著又一個發(fā)展機(jī)遇。

        如果廠商能從中洞察消費(fèi)者的深層次需求,“學(xué)費(fèi)”就沒白交??稍诟偁帀毫ο?,有廠商選擇“擺爛”,在激烈競爭中用廉價策略博取市場空間。與好幾百、上千元的產(chǎn)品相比,9.9元的電動牙刷、幾十塊錢的按摩器價格很誘人,但實(shí)際使用效果可想而知。這些產(chǎn)品難以贏得消費(fèi)者信任,甚至也會破壞小家電產(chǎn)業(yè)的整體形象。存量競爭中,差異化是企業(yè)的“必答題”,價格戰(zhàn)顯然不是“*優(yōu)解”。

        給消費(fèi)者帶來幸福感,*終還得靠科技。別看掃地機(jī)器人“體量”不大,科技“濃度”一點(diǎn)不低。芯片研發(fā)、自動駕駛、自動清潔等前沿產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)配合,讓掃地機(jī)器人有了滿滿的“科技范兒”。曾幾何時,掃地機(jī)器人被連續(xù)評為“雙11”買了就后悔的產(chǎn)品之首,成為大多數(shù)人購買一個月內(nèi)就閑置的產(chǎn)品??赏虏酆唾|(zhì)疑沒有讓廠商停下研發(fā)腳步。石頭科技在實(shí)測中累積數(shù)千種脫困方案,不斷優(yōu)化產(chǎn)品路線算法;云鯨推出自動洗拖布、自動換水功能更好解放用戶雙手;科沃斯2021年研發(fā)投入5.49億元,研發(fā)人員1197人,授權(quán)*1202項(xiàng)……從*初的“人工智障”成長為真正的“人工智能”,掃地機(jī)器人的成功是科技創(chuàng)新的果實(shí)。

        如今,消費(fèi)者選擇一種商品,往往也是在選擇一種生活方式。產(chǎn)品不只是商品,更是一種生活態(tài)度和解決方案。國產(chǎn)頭部品牌掃地機(jī)器人等清潔產(chǎn)品的成功啟示小家電行業(yè),“吃灰”的小家電仍然有“吃香”的可能性,關(guān)鍵是要能真正滿足消費(fèi)新需求。

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